Ce que nous attendons au quotidien
Prendre en main les briefs et les traduire en plans d’action clairs
Coordonner les parties prenantes internes (DA, social media, prod, etc.) et externes (influenceurs, prestataires)
Assurer le respect des délais, des budgets et des standards de qualité
Maintenir un lien régulier avec le client : partage d’avancées, validation, feedback
Anticiper les risques, débloquer les points de friction, faire circuler l’information
Réaliser les bilans de campagne avec KPIs clés et axes d’amélioration
Nourrir l’amélioration continue des process internes
Travailler en transparence avec sa hiérarchie : pas de surprise, pas de zone grise
Ce qui rend ce poste exigeant
Vous devez gérer simultanément plusieurs projets, souvent dans des secteurs variés
Il faut conjuguer rigueur, anticipation, adaptabilité et sens du relationnel
Vous devez savoir dire non, relancer sans vous excuser, assumer vos arbitrages
Vous devez viser la satisfaction client sans perdre le cap interne
Ce qui ne fonctionnera pas ici
Attendre qu’on vous dise quoi faire
Avoir peur du téléphone ou du conflit
Remettre les briefs à l’équipe sans suivi derrière
Être réactif sans jamais être proactif
Refuser de remettre en question vos propres méthodes
Ce que veut dire réussir chez Totem Experience
Vos clients veulent retravailler avec vous
Vos collègues vous reconnaissent comme un repère de fiabilité
Vos campagnes font référence en interne
Vous contribuez à l’amélioration des outils et méthodes
Vous transmettez vos bonnes pratiques aux plus juniors
Ce que nous évaluerons après 3 mois
Le respect des délais et livrables sur vos premiers projets
La qualité de la relation client (feedbacks positifs ou alertes
Votre niveau d’autonomie et de rigueur
Votre posture proactive dans l’équipe
Votre compréhension et intégration dans la culture Totem Experience
Place dans l’organisation
Rattachement : Responsable de cluster ou Directeur de Clientèle
Interlocuteurs : tous les pôles internes + clients + prestataires
Conditions
Nous sommes ouverts au modèle de collaboration le plus pertinent (CDI, CDD, freelance ou autre).
La rémunération sera construite en fonction de la valeur que vous apporterez à Totem Experience.
Pourquoi rejoindre Totem Experience ?
Pour rejoindre un collectif créatif, ambitieux et panafricain
Pour apprendre en accéléré au contact de projets concrets et de clients exigeants
Pour contribuer à une mission porteuse de sens et de transformation
Pour bénéficier d’une culture du feedback et de l’amélioration continue
Comment postuler ?
Envoyez votre candidature à dreamjob@totem-experience.com en indiquant le poste souhaité dans l'objet de votre e-mail.
Merci de joindre :
votre CV ;
votre portfolio ou quelques réalisations (selon le poste) ;
un message de quelques lignes répondant à cette question : Pourquoi pensez-vous être la bonne personne pour contribuer au prochain chapitre de Totem Experience ?